ペットパーティー 雲ケーキ 手作り生鮮ケーキ 誕生日プレゼント ペット家族のケーキハウス

※本商品の価格にはシュガーフィギュアは含まれておりません。別途ご購入ください。 ◆このケーキは最大 3 色までお選びいただけます。 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ダークグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご利用の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ 1》ご希望の到着日時で注文が可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ 2》到着日時が確定しましたらご注文ください。 《ステップ 3》ご注文の際、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 （ご記入がない場合はランダムで組み合わせます）また、以下の情報をご提供ください。 ・ペットのお写真 1 枚（サイト内メッセージでお送りください） ・お名前と性別 ・キャンドルは「1 本」または「数字」のどちらか ・ご希望の配送「日付」 ・ご希望の配送時間帯 「午前中」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈4 号トールサイズ肉ケーキ〉 直径約 9.5cm、高さ約 8cm、重さ約 620g 小型犬：約 2-3 食分 中型犬：約 2 食分 大型犬：約 1 食分 ※上記は絞り出し装飾部分を含まない測定範囲です。 【よくある質問】 Q：到着日の指定はできますか？ A：月～土曜日で到着日をご指定いただけます（土曜日は午前中配送のみ）。祝日の場合は変更となる場合がありますので、ヤマト運輸の告知をご確認ください。 Q：いつ到着するのがおすすめですか？ A：ケーキは冷凍状態で届きます。お祝いの 1～2 日前に到着するようにご指定いただき、お祝いの前日に冷蔵庫に移して解凍してください。 Q：コンビニ受け取りはできますか？ A：現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。ヤマト運輸のクール冷凍便でご自宅へお届けします。 Q：どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A：ペットの写真は耳や顔が切れていないものだと、より良い仕上がりになります。 【ご注文に関するご質問】 ・ケーキは 10～15 日前までのご予約をおすすめします。期間を過ぎてしまった場合は、お誕生日までに作成可能か、一度メッセージにてお問い合わせください。 ・ケーキは冷凍状態で届くため、解凍時間が必要です。到着日はお祝いの前日または前々日をご指定ください。お祝い当日ではありません。 ・シュガーフィギュアを別途追加購入される場合は、その月の受注状況に応じて毎日ストアで更新されます。到着日はオプションの期間内であればご注文可能です。 ・オーダーメイドケーキのため、ご注文とご入金確認後に製作を開始いたします。ご入金が遅れ、システムにより注文がキャンセルされた場合は、ご予約を放棄したものとみなし、製作はいたしません。 ・ご注文のキャンセルをご希望の場合は、元の到着予定日の 7 日前までにキャンセル申請をお願いいたします。それ以降のキャンセルは承れません。 【付属のケーキアクセサリー】 ・ペットの誕生日カード ・お祝いメッセージカード ・キャンドル（1 本または数字） ・誕生日帽子 ・ケーキナイフ 上記は各 1 点ずつ付属します。2 点目以降は追加購入が必要です。 「バースデー花冠ピック」または「ケーキ用ミニプレート」が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入いただけます。 【食材】 ・各商品の説明文に使用食材を記載しております。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入ください。その食材は使用しません。 ・「マッシュポテト＋無糖ココナッツミルク」はケーキの絞り出し装飾の主要食材です。マッシュポテト 2 に対し無糖ココナッツミルク 0.1 の微量な割合です。もしペットがこの食材にアレルギーをお持ちの場合は、「さつまいもペースト」を絞り出しに使用することができます。「さつまいもペースト」を絞り出しに使用する場合、文字入りケーキや色の選択、デザインの選択はできません。純粋なさつまいもの色になります。 【ケーキ本体の食材について】 ・〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋にんじん＋チアシード ・〈猫用〉肉類＋煮干し粉末＋チアシード ・アレルギーがない食材であれば、犬猫どちらのケーキ本体も一緒に召し上がっていただけます。 ・本体の肉は型いっぱいに詰めていますが、焼き上げ過程での水分の蒸発量はロットによって異なります。ストアの【サイズ・分量について】はあくまで目安としてご参照ください。 【配色とデザイン】 ・絞り出しの配色は天然の野菜果物パウダーで着色しています。 ・ご注文の際、ご希望のスタイルと色を備考欄にご記入ください（ご記入がない場合はこちらで組み合わせます）。クッキーはランダムです。 ・デザイナーによって色合いの感度が異なるため、配色は色の系統のみお選びいただき、濃淡はデザイナーが調整いたします。 【解凍時の注意点】 ・お祝いの少なくとも 12 時間前には冷蔵庫で解凍を開始することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ（弱火）で解凍し、2 日以内にお召し上がりください。 ・完全に室温で解凍する場合、約 1～2 時間かかります。その過程で水分が出るのは正常です。 ・全面コーティングのケーキは、出荷時に周囲を緩衝材で保護しています。ケーキが届いたら、冷凍状態でまず緩衝材を取り外してください。これにより付着を防ぎます。 ・冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキが乾燥して表面にひびが入るのを防ぐため、ケーキを箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。 【保存期間】 ・冷凍状態で届いた場合、そのまま冷凍で 15 日間、冷蔵で 3 日間保存可能です。 【シュガーフィギュアについて】 ・シュガーフィギュアはケーキと同時にのみご購入いただけます。単体での販売はしておりません。 ・シュガーフィギュアはペットの見た目や毛色に合わせてカスタマイズします。当店のシュガーフィギュアは、Q 版のかわいらしいスタイルです。 ・シュガーフィギュアはシュガーペーストで作られており、大量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることはおすすめしません。 ・シュガーフィギュアが届いたら、まず室温に戻してください。その過程で湿気を帯びてベタつくことがありますが、しばらくすると乾いてきます。 ・保存方法：シュガーフィギュアが乾燥したら、乾燥した涼しい場所に保存してください。 【配送について】 ・ヤマト運輸のクール便を利用するため、送料 160 元が別途かかります。 ・離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）への発送をご希望の場合は、別途お知らせください。離島地域への送料は本島への発送とは異なります。 ・以下の地域へは荷物の集荷・配達サービスは提供できません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙諸島、南沙諸島。 ・ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。当社は最大限の努力をして衝突防止策を講じますが、輸送過程で避けられない要因もございます。位置ずれ、クッキーの破損、絞り出しの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細部の脱落（鼻や耳の破損など）は補償対象外となりますので、リスクはお客様ご自身でご負担ください。 ・出荷前には必ず写真で記録を残します。ケーキが届きましたらすぐに箱を開けて、「ひどい破損で形が崩れていないか」および「温度管理不備による腐敗」がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮り、速やかにご連絡いただければ、その後の対応をさせていただきます。 ・配送に関するご要望がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入いただければ、宅配伝票に記載してドライバーにお伝えします。 ・宅配が混み合う期間（旧正月、端午節、中秋節、独身の日など）は荷物が多く、ヤマト運輸は翌日配送を保証できません。お早めにご予約いただき、お祝いの 2～3 日前に到着するようにご指定ください。お祝いの日に間に合わない場合でも補償の対象外となります。 ・祝日期間は宅配便の貨物量が多く、配送品質が不安定になりがちです。祝日の混雑期を避けて早めに到着するように手配することをおすすめします。宅配便の告知する混雑期に到着したケーキに破損があった場合、補償の対象外となりますので、ご注文前に熟慮ください。 ・宅配便は到着日指定が可能ですが、以下の状況により到着が遅延した場合、補償の対象外となります：1.宅配会社の内部問題（荷物量の急増によるドライバー不足、荷物の仕分けミスなど）による遅延。2.配送中に発生した突発的な状況（受取人への連絡不能、到着住所での受取人不在など個人の要因）による遅延。3.不可抗力（台風、豪雨などの自然災害）による遅延。 ・ケーキを 2 個以上ご注文で、異なる住所へ送る場合は、2 件の注文に分けてください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ・お祝いの日の 1～2 日前に到着するようにしてください。これにより、予定到着日当日に予期せぬ配送遅延が発生した場合でも、対応できる余裕が生まれます。 ・民宿、ホテル、レストランなど、遠隔地でのお祝い用ケーキを配送する場合、事前に祝賀目的地へ配送し、施設側に適切な保管を依頼してください。これにより、当日未配達となる事態を避けることができます。 ・指定した日付と時間帯にケーキが届かなかった場合、当日 16:00 までにヤマト運輸のカスタマーサービス、または弊社にご連絡ください。状況を確認し、問題解決にあたります。当日、ヤマト運輸の営業終了後に連絡した場合、営業開始まで対応できないため、時間厳守でご連絡ください。時間を過ぎた場合、責任は負いかねます。 ・到着時に受取人への電話連絡が必要な場合は、必ずお知らせください。ドライバーへの特記事項として記載し、受取人不在でドライバーが立ち去る事態を防ぎます。 ・到着日に受取人がいるか不明な場合、またはドライバーからの電話に出られない可能性がある場合は、到着地の営業所で営業時間内に直接受け取ることもできます。ご希望の場合は、事前にお知らせください。 ・お急ぎ便（注文日から最短で到着可能日が誕生日当日となる場合）において、上記の【配送について】および【到着日に関する推奨事項と規定】に記載されている規約により、予定通りに配達されなかった場合、当社の賠償責任範囲外となります。 【荷物配送状況の確認と到着情報の変更】 ・荷物発送後には、ヤマト運輸の追跡番号がメールで送信されます。配送状況の確認は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービス（受付時間：09:00 - 18:00）へ追跡番号をお伝えいただくか、ヤマト運輸の公式ウェブサイトでご確認いただけます。 ・荷物発送後に受取人情報の変更が必要な場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスへ追跡番号をお伝えいただき、変更手続きを行ってください。 ※ご注文をもって、本注文説明に関する規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao