ペットパーティー、雲ケーキ、手作りフレッシュフードケーキ、誕生日プレゼント、毛家人ケーキ房

※ この商品ページにはシュガークラフト人形は含まれていません。別途ご購入ください。 ◆このケーキは最大3色までお選びいただけます。 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご選択の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ1》ご希望の到着日に注文が可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ2》到着日時が手配可能であることを確認後、ご注文ください。 《ステップ3》ご注文の際、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 （備考がない場合はランダムに組み合わせます）また、以下の情報をご提供ください。 ・ペットの写真1枚（サイト内メッセージで送信） ・名前と性別 ・キャンドルは「1本」または「数字」 ・ご希望の配送到着「日付」 ・ご希望の配送到着時間帯 「午前中」13:00まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈4号サイズ 高さのあるケーキ本体〉 直径約9.5cm、高さ約8cm、重さ約620g 小型犬：約2～3食分 中型犬：約2食分 大型犬：約1食分 ※上記の測定範囲には絞り出し装飾部分は含まれません。 【よくある質問】 Q：到着日を指定できますか？ A：月曜日から土曜日まで到着日を指定できます（土曜日は午前中のみ配送）。祝日の場合は変更される可能性がありますので、ヤマト運輸の告知をご確認ください。 Q：いつ到着するのがおすすめですか？ A：ケーキは冷凍状態で届きますので、お祝いの1～2日前の到着をおすすめします。お祝いの前日に冷蔵庫に移して解凍し、翌日にお召し上がりください。 Q：コンビニ受け取りは可能ですか？ A：現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。ヤマト運輸のクール冷凍便でご自宅へお届けします。 Q：どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A：ペットの写真は、耳や顔が切れないようにすると、より良い仕上がりになります。 【ご注文に関する問題】 ・ケーキは10～15日前までのご予約をおすすめします。間に合わない場合は、お誕生日までにケーキを製作できるか個別にお問い合わせください。 ・ケーキは冷凍状態で届くため、解凍時間が必要です。到着日はお誕生日の1～2日前をご記入ください。お誕生日当日ではありません。 ・シュガークラフト人形を追加購入されるご注文は、その月の受注状況に応じて毎日更新されます。到着日は選択可能な期間内であればご注文いただけます。 ・オーダーメイドケーキのため、ご注文とご入金が完了してから製作手配となります。ご入金が期限を過ぎてシステムでキャンセルされた場合、ご予約は放棄されたものとみなし、製作手配は行いません。 ・ご注文をキャンセルされる場合は、元の到着日の7日前までにキャンセル申請を提出してください。期限を過ぎた場合はキャンセルできません。 【付属のケーキアクセサリー】 |ペットバースデーカード |お祝いメッセージカード |キャンドル（1本または数字） |バースデーハット |ケーキナイフ 上記は各1点付属します。2点目が必要な場合は追加購入してください。 〈バースデーリース飾り〉または〈ケーキ用ミニプレート〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入ください。 【食材】 ・各商品の説明欄に使用食材が記載されています。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入いただければ、使用しません。 ・〈マッシュポテト＋無糖生クリーム〉はケーキの絞り出し装飾の主要食材です。ポテト10に対し生クリーム1の微量な割合です。もしペットがこの食材にアレルギーがある場合は、〈さつまいもペースト〉で絞り出しを行うことも可能です。〈さつまいもペースト〉での絞り出しの場合、文字入れスタイルのケーキや色、スタイルの選択はできず、さつまいも本来の色味となります。 【ケーキ本体の食材説明】 ・〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋にんじん＋チアシード ・〈猫用〉肉類＋煮干し粉＋チアシード ・アレルギーがない食材であれば、犬用・猫用どちらのケーキ本体も一緒に楽しめます。 ・本体の肉は型に適切な分量で詰められますが、焼き上げ過程での水分量の蒸発はバッチごとに異なるため、商品ページの【サイズ・分量説明】はあくまで目安としてご参照ください。 【配色とスタイル】 ・絞り出しの配色は天然の野菜・果物パウダーで着色しています。 ・ご注文の際は、ご希望のスタイルと色を備考欄にご記入ください（備考がない場合は当店で組み合わせます）。クッキーはランダムに組み合わせます。 ・デザイナーによって色調の感度が異なるため、配色は色系の選択のみ提供しており、色の濃淡はデザイナーが調整します。 【解凍に関する注意事項】 ・お祝いの少なくとも12時間前までに冷蔵庫で解凍することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ（弱火）で解凍し、2～3日以内にお召し上がりください。 ・室温で完全に解凍する場合、約1～2時間かかります。この過程で水分が出るのは正常です。 ・全面コーティングスタイルのケーキは、発送時にケーキの周囲に衝撃防止の気泡緩衝材が巻かれています。ケーキが届いたら、冷凍状態で緩衝材を取り外してください。付着を防ぐためです。 ・冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥し、ケーキ表面にひび割れが生じるのを防ぐためです。 【保存期間】 ・ケーキが冷凍状態で届いた場合、冷凍で15～20日間、冷蔵で2～3日間保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ・シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしていません。 ・シュガークラフト人形はペットの形や毛色に合わせてカスタマイズされます。当店のカスタマイズシュガークラフト人形は、Q版のかわいいスタイルです。 ・シュガークラフト人形はフォンダンで作られており、フォンダンは大量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることはおすすめしません。 ・シュガークラフト人形が届いたら、まず室温に戻してください。この過程で湿気によりベタつく状態になりますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ・保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した涼しい場所に保管してください。 【配送について】 ・ヤマト運輸のクール便を利用する場合、送料160元が別途かかります。 ・離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）への配送をご希望の場合は別途お知らせください。離島地域への送料は本島への配送とは異なります。 ・以下の地域へは荷物の集荷・配送サービスを提供していません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝島）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ・ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。衝突防止対策には最大限の努力を払いますが、輸送過程で避けられない要因もあります。位置ずれ、クッキーの破損、絞り出しの微細な損傷、デコレーションケーキの顔の細部の脱落（鼻や耳の破損など）は補償の対象外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ・発送前には必ず写真で記録します。ケーキが届いたらすぐに開封し、「ひどい破損で形が崩れている」または「温度管理不良による腐敗」がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮り、速やかにご連絡いただければ、その後の対応をいたします。 ・到着に関する問題で、ドライバーに特に伝えたい事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに伝えます。 ・宅配が混み合う期間（旧正月、端午節、中秋節、独身の日など）の祝日前は荷物が多く、ヤマト運輸は翌日配達を保証できません。早めにご予約いただき、お誕生日の2～3日前に到着するよう手配し、お祝いの機会を逃さないようにしてください。 ・祝日期間中は宅配便の物量が多く、配送品質が不安定になることがあります。祝日の混雑期間を避けて早めに到着するよう手配してください。宅配業者が告知する混雑期間に到着したケーキに破損があった場合、責任は負いかねますので、ご注文前に熟考ください。 ・宅配便は到着日を指定できますが、配送中に宅配会社で予期せぬ事態（受取人への連絡が取れない、到着住所に受取人がいないなどの個人的な理由）や避けられない要因（台風などの天災）が発生し、時間通りに配達できない問題が生じた場合、当社の賠償責任範囲外となります。 ・2個以上のケーキを異なる住所に送る場合は、2件の注文に分けてご注文ください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ・お誕生日のお祝いの1～2日前に到着するよう手配することをおすすめします。これにより、予定到着日当日に予期せぬ輸送上の問題で遅延が発生した場合でも、余裕を持って対応できます。 ・民宿、ホテル、レストランなど、遠隔地へのお祝いケーキの配送が必要な場合は、お祝いの目的地へ事前に発送し、施設側で適切に保管してもらうよう手配してください。当日未配達の状況を避けるためです。 ・指定された日時までにケーキが届かない場合は、当日17:00までにヤマト運輸のカスタマーサービスまたは当店にご連絡ください。状況を確認し、問題の解決をサポートいたします。当日ヤマト運輸の営業所が閉店した後では即時対応ができず、営業開始まで待つ必要があるためです。時間を過ぎた場合は責任を負いかねます。 ・到着時に電話連絡が必要な受取人の場合は、必ず当店にお知らせください。ドライバーへの特記事項として記載し、ドライバーが受取住所に誰もいないまま立ち去る事態を防ぎます。 ・到着日に受取人がいるか不明な場合、またはドライバーからの電話に出られるか不明な受取人の場合は、ご自身で到着地の営業所へ営業時間内に荷物を取りに行くことも可能です。ご希望の場合は事前にお知らせください。 ・急ぎの注文（注文日から最短で手配可能な到着日がお誕生日当日となる場合）で、上記の【配送について】および【到着日に関する推奨事項と規定】に記載された関連規定により期日通りに配達されなかった場合、当店は賠償責任を負いかねます。 【荷物配送状況の確認と到着情報の変更】 ・荷物発送後、ヤマト運輸の追跡番号をメールでお知らせします。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝えてお問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間（09:00～18:00）です。ヤマト運輸の公式サイトでも配送状況を確認できます。 ・荷物発送後、受取人関連情報の変更が必要な場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝えて変更を依頼してください。 ※ ご注文いただいた時点で、この注文説明に関する規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao