愛犬・愛猫の誕生日ケーキ、雲のようなケーキ、ペットパーティーの必需品、ペットケーキ、毛家人ペットケーキ

※こちらの商品はシュガークラフト人形を含みません。人形は別途追加購入が必要です。 〈シュガークラフト人形の注文は数量限定のため、追加購入前に一度お問い合わせください。〉 ◆このケーキでは最大 3 色までお選びいただけます。 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご利用の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ 1》ご希望の到着日に注文が可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ 2》到着可能日時が確認できましたらご注文ください。 《ステップ 3》ご注文の際、【デザイン】と【配色】を備考欄にご記入ください。 〈ご記入がない場合はランダムで組み合わせいたします。〉また、以下の情報をご提供ください。 ・ペットのお写真 1 枚〈メッセージにて送信〉 ・名前と性別 ・ローソクは「1 本」または「数字」 ・ご希望の配送到着「日付」 ・ご希望の配送到着時間帯 「午前中」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈 6 号ハイケーキ（肉部分） 〉 直径約 14cm、高さ約 8cm、重さ約 1300g 中型犬 約 5～6 食分 大型犬 約 3～4 食分 ※上記の測定範囲は絞り出し飾り部分を含みません。 【よくある質問】 Q：到着日を指定できますか？ A：月曜日～土曜日で到着日を指定できます（土曜日は午前中のみの配送です）。祝祭日は変更される場合がありますので、ヤマト運輸の告知をご確認ください。 Q：いつ到着するのがおすすめですか？ A：ケーキは冷凍状態で届きます。お祝いの前日または前々日の到着をおすすめします。お祝いの前日に冷蔵庫に移し、翌日まで解凍しておくと良いでしょう。 Q：コンビニ受け取りはできますか？ A：現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。ヤマト運輸の低温冷凍宅配便でご自宅までお届けします。 Q：どのようなペットの写真を提供すれば良いですか？ A：ペットの写真は、耳や顔が切れていないものを選んでいただくと、より良い仕上がりになります。 【ご注文に関する問題】 ・ケーキは 10～15 日前の事前予約をおすすめします。もし間に合わない場合は、お誕生日までにケーキを作成可能か、メッセージにてお問い合わせください。 ・ケーキは冷凍状態で届くため、解凍時間を見込んでください。到着日はお誕生日の前日または前々日に設定し、当日ではありません。 ・シュガークラフト人形を追加購入される場合、その月の受注状況に応じて毎日更新されますので、選択可能な日程期間内であればご注文いただけます。 ・カスタマイズケーキのため、ご注文とご入金が完了してからの制作手配となります。ご入金期限を過ぎてシステムによりキャンセルされた場合、予約は放棄されたものとみなし、制作手配はいたしません。 ・ご注文商品をキャンセルされる場合は、元の到着日の 7 日前までにキャンセル申請をお願いいたします。それ以降のキャンセルはできません。 【付属のケーキアクセサリー】 |ペット誕生日用ピックカード |お祝いメッセージカード |ローソク（1 本または数字） |バースデーハット |ケーキナイフ 上記は各 1 点ずつ付属します。2 点目が必要な場合は追加購入をお願いいたします。 〈バースデーリース用ピック〉または〈ケーキ用ミニプレート〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアにて別途ご購入ください。 【食材について】 ・各商品の説明欄に使用食材が記載されています。アレルギーなどで食べられない食材がある場合は備考欄にご記入いただければ、その食材は使用しません。 ・〈マッシュポテト＋無糖ココナッツミルク〉は、ケーキの絞り出し飾り用主要食材で、マッシュポテト 2 に対し無糖ココナッツミルク 0.1 という微量な割合です。もしペットがこの食材にアレルギーをお持ちの場合は、絞り出しに〈サツマイモペースト〉で代用可能です。〈サツマイモペースト〉での絞り出しの場合、文字入れデザインのケーキや色、デザインの選択はできません。純粋なサツマイモの色となります。 【ケーキ本体の食材説明】 ・〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋ニンジン＋チアシード ・〈猫用〉肉類＋煮干し粉＋チアシード ・アレルギーがない食材であれば、どちらのケーキ本体も犬猫一緒に楽しめます。 ・肉部分は型に充填されており、焼成過程での水分蒸発量には個体差があるため、当店の【サイズ・分量説明】はあくまで目安としてご参照ください。 【配色とデザイン】 ・絞り出しの配色は天然の野菜果物パウダーで着色しています。 ・ご注文の際は、備考欄にご希望のデザインと色系をご記入ください〈ご記入がない場合は当店で組み合わせいたします〉。クッキーはランダムでのご提供となります。 ・デザイナーによって色合いの感度が異なるため、配色は色系のみのご選択となり、色の濃淡はデザイナーが調整いたします。 【解凍時の注意事項】 ・お祝いの少なくとも 12 時間前には冷蔵庫で解凍を開始することをおすすめします。もし凍結が残っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ（弱火）で解凍し、2 日以内にお召し上がりください。 ・全工程を室温で解凍する場合、約 1～2 時間かかります。その際に水滴が発生しますが、これは正常な現象です。 ・全面コーティングデザインのケーキは、出荷時に周囲に衝撃吸収材（気泡緩衝材）を巻いています。ケーキが届いたら、冷凍状態のまま、保護材がケーキに付着しないように取り外してください。 ・冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。これにより、解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥し、表面にひび割れが生じるのを防ぎます。 【保存期間】 ・冷凍状態で届いた場合、そのまま冷凍で 15 日間、冷蔵で 3 日間保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ・シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしておりません。 ・シュガークラフト人形はペットの体型や毛色に合わせてカスタマイズされます。当店のシュガークラフト人形のスタイルは、Q 版のかわいいスタイルです。 ・シュガークラフト人形はフォンダンでできており、大量の砂糖を組み合わせて作られています。ペットには与えないことをお勧めします。 ・シュガークラフト人形が届いたら、まず室温に戻してください。その過程で湿気によりベタつくことがありますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ・保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した涼しい場所に保管してください。 【配送関連】 ・ヤマト運輸の低温宅配便を利用する場合、送料 160 元をご負担いただきます。 ・離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）へのお届けをご希望の場合は別途お知らせください。離島地域への送料は本島への配送とは異なります。 ・以下の地域には荷物集荷・配達サービスを提供しておりません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ・ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。当社は最大限の努力をして衝撃対策を行いますが、配送過程においては避けられない要因も存在します。位置ずれ、クッキーの破損、絞り出しの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細部（鼻や耳の破損など）の脱落は、補償の対象外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ・出荷前には必ず写真で記録を残します。ケーキが届いたらすぐに開封し、「著しい損傷で形が崩れている」または「温度管理の不備による腐敗」がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮り、速やかにご連絡いただければ、その後の対応をさせていただきます。 ・到着に関するご要望で、ドライバーへの特別な伝言がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに伝わるように手配いたします。 ・宅配の繁忙期（旧正月、端午節、中秋節、独身の日）などの祝日前は物量が多く、ヤマト運輸は翌日配送を保証できません。お早めにご予約いただき、お誕生日の 2～3 日前に到着するよう手配してください。誕生日を逃した場合、遅延による補償はいたしかねます。 ・祝祭日期間中は宅配便の物量が多く、配送品質が不安定になる傾向があります。祝祭日の宅配繁忙期を避けて、早めに到着するよう手配してください。繁忙期に到着したケーキに破損があった場合、補償の対象外となりますので、ご注文前によくご検討ください。 ・宅配は到着日を指定できますが、以下の状況により到着が遅延した場合、補償の対象外となります。1.宅配会社の内部問題（物量急増によるドライバー不足、荷物の仕分けミスなど）に起因する遅延。2.配送過程で発生した突発的な状況（受取人との連絡が取れない、到着先に誰もいないなどの個人的な要因）に起因する遅延。3.不可避な要因（台風、豪雨などの天災）に起因する遅延。 ・ケーキを 2 個以上ご注文で異なる住所へ送付する場合は、2 件分の注文として別々にご注文ください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ・お誕生日の 1～2 日前に到着するよう手配することをおすすめします。これにより、予定到着日当日に予期せぬ配送遅延が発生した場合でも、余裕を持って対応できます。 ・民宿、ホテル、レストランなど、遠隔地へのお誕生日ケーキの送付は、事前に目的地へ送付し、施設の方に適切に保管していただくよう手配してください。当日未配達という事態を防ぐためです。 ・ケーキが指定された日時までに届かない場合は、当日 16:00 までにヤマト運輸のカスタマーサービスまたは当社にご連絡ください。状況を確認し、問題を解決いたします。当日ヤマト運輸の営業所が終了した後に連絡した場合、翌営業日まで対応できない可能性がありますので、時間外の連絡は責任を負いかねます。 ・到着時に電話連絡が必要な受取人様がいらっしゃる場合は、必ず当社までお知らせください。ドライバーに特別に注意喚起のメモを添え、受取先が不在の場合にドライバーがその場を離れるのを防ぎます。 ・到着日に受取人がいるか不明な場合や、ドライバーからの電話を受け取れるか不明な受取人の場合は、ご自身で到着地の営業所にて営業時間内に引き取ることも可能です。ご希望の場合は事前にお知らせください。 ・急ぎの注文（注文日から最短で手配可能な到着日がお誕生日当日となる場合など）で、上記の【配送関連】および【到着日に関する推奨事項と規定】に記載された規定により期日までに配達されなかった場合、当社の補償責任範囲外となります。 【荷物配送状況の確認と到着情報の変更】 ・荷物発送後、ヤマト運輸の追跡番号がメールで送信されます。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝え、お問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間（09:00～18:00）です。ヤマト運輸の公式サイトでも配送状況を確認できます。 ・荷物発送後、受取人に関する情報の変更が必要な場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝え、変更を依頼してください。 ※ご注文をもって、この注文説明に関するすべての規定に同意したものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao