猫用ケーキ 小型犬用ケーキ ミートケーキ ペットケーキ ファミリーマオ ペットケーキ

※ こちらの価格にはシュガークラフト人形は含まれておりません。別途ご購入が必要です。 ◆ケーキの絞り出しデコレーションは 3 種類からお選びいただけます。商品画像をご参照ください。 〈A〉スタイル 〈B〉スタイル 〈C〉スタイル ◆ケーキの色は最大 2 色までお選びいただけます。 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、グレーブラック系、ホワイト ◆「宅配便」をご利用の場合の注文手順とよくあるご質問 《ステップ 1》ご希望のお届け日が注文可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ 2》お届け可能日時が確認できましたらご注文ください。 《ステップ 3》ご注文時、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 〈ご記入がない場合はランダムで組み合わせます〉また、以下の情報をご提供ください。 ・ペットの写真 1 枚〈サイト内メッセージで送信〉 ・名前と性別 ・キャンドルは「1 本」または「数字」 ・ご希望のお届け「日付」 ・ご希望のお届け時間帯 「午前中」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズ・分量の目安】 〈 3 号ケーキ本体 〉 直径約 6.5cm、高さ約 5cm、重さ約 170g ミニサイズ：約 1～2 食分 小型犬：約 1 食分 ※上記サイズは絞り出しデコレーション部分を含みません。 【よくあるご質問】 Q：お届け日を指定できますか？ A：月曜日～土曜日でご指定いただけます（土曜日は午前中のみの配送）。祝日と重なる場合は変更になる可能性がありますので、ヤマト運輸の告知をご確認ください。 Q：いつ頃のお届けがおすすめですか？ A：ケーキは冷凍状態でお届けします。お祝いの 1～2 日前に到着するようご注文いただき、お祝いの前日に冷蔵庫に移して解凍し、翌日お召し上がりいただくのがおすすめです。 Q：コンビニ受け取りは可能ですか？ A：現在、コンビニ受け取りや代金引換は対応しておりません。ヤマト運輸の低温冷凍宅配便でご自宅までお届けします。 Q：どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A：ペットの写真は、耳や顔が切れないようにしてください。その方が仕上がりが良くなります。 【ご注文に関するご質問】 ・ケーキは 10～15 日前までのご予約をおすすめします。期間内に間に合わない場合は、お誕生日までに作成可能か個別にお問い合わせください。 ・ケーキは冷凍状態でお届けしますので、解凍時間を考慮し、お届け日はお誕生日の 1～2 日前に設定してください。お誕生日当日ではありません。 ・シュガークラフト人形を追加購入されるご注文は、毎月のご注文状況に応じて随時更新されます。お届け日は選択可能な期間内であればご注文いただけます。 ・オーダーメイドケーキのため、ご注文とご入金が完了してから製造手配を行います。ご入金期限を過ぎてシステムで注文がキャンセルされた場合、ご予約は無効となり製造手配はいたしません。 ・ご注文のキャンセルをご希望の場合は、お届け予定日の 7 日前までにキャンセル申請をお願いいたします。期限を過ぎてからのキャンセルはできません。 【付属のケーキアクセサリー】 | ペットのお誕生日用カード | お祝いメッセージカード | キャンドル（1 本または数字） | バースデーハット | ケーキカット用ナイフ 上記は各 1 点ずつ付属します。2 点目以降は別途ご購入ください。 〈バースデー花冠プラグイン〉または〈ケーキ用小皿〉をご希望の場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入いただけます。 【食材】 ・各スタイルの商品ページに記載されている食材をご確認ください。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入いただければ使用しません。 ・〈マッシュポテト＋無糖生クリーム〉がケーキの絞り出しデコレーションの主要食材です。ポテト 10 に対し生クリーム 1 というごく微量の割合です。もしペットがこの食材にアレルギーをお持ちの場合は、絞り出し部分を〈サツマイモペースト〉に変更できます。〈サツマイモペースト〉での絞り出しの場合、文字入りケーキ、色やスタイルの選択はできず、サツマイモ本来の色味となります。 【ケーキ本体の食材について】 ・〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋ニンジン＋チアシード ・〈猫用〉肉類＋煮干し粉＋チアシード ・アレルギーがなければ、犬用と猫用の両方のケーキ本体を一緒に楽しむことができます。 ・本体の肉は型いっぱいに詰められていますが、焼き上げる過程で水分が失われる量には個体差があるため、商品ページの【サイズ・分量の説明】はあくまで目安です。 【配色とスタイル】 ・絞り出しの配色には天然の野菜・果物パウダーを使用しています。 ・ご注文時にご希望のスタイルと色系を備考欄にご記入ください〈ご記入がない場合は弊社で組み合わせます〉。クッキーはランダムで組み合わせます。 ・デザイナーによって色調に対する感性が異なるため、配色は色系のみのご選択となり、色の濃淡はデザイナーが調整いたします。 【解凍時の注意事項】 ・お祝いの少なくとも 12 時間前までに冷蔵庫で解凍することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ（弱火）で解凍し、2～3 日以内にお召し上がりください。 ・全工程室温で解凍する場合、約 1～2 時間かかります。この過程で水分が出ることがありますが、正常な現象です。 ・全面デコレーションのケーキは、出荷時にケーキの周囲に衝撃吸収材（プチプチ）を巻いて保護しています。ケーキが届いたら、冷凍状態で周囲のプチプチを外し、ケーキに付着しないようにしてください。 ・冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥し、ケーキ表面にひどいひび割れが発生するのを防ぎます。 【賞味期限】 ・ケーキが冷凍状態で届いた場合、冷凍保存で 15 日間、冷蔵保存で 3 日間保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ・シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単体での販売はしておりません。 ・シュガークラフト人形はペットの姿形や毛色に合わせてカスタマイズされます。当店のシュガークラフト人形のスタイルは、Q 版のかわいいスタイルです。 ・シュガークラフト人形はフォンダン（砂糖）で作られており、多量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることはお勧めしません。 ・シュガークラフト人形が届いたら、まず室温で温度を戻してください。この過程で湿気によってべたつくことがありますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ・保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した冷暗所に保存してください。 【配送について】 ・ヤマト運輸の低温宅配便を利用する場合、送料 160 円をご負担いただきます。 ・離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）へのお届けをご希望の場合は別途お知らせください。離島地域への送料は本島への配送とは異なります。 ・以下の地域へは荷物の集荷・配送サービスを提供しておりません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ・ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。当社は最大限の衝撃対策を行いますが、輸送過程における避けられない要因により、位置のずれ、クッキーの破損、絞り出しデコレーションの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細かい部分の脱落（鼻や耳の破損など）は補償の対象外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ・出荷前には必ず写真撮影を行い記録します。ケーキが届きましたら、すぐに開封して「著しい破損（形をなさない状態）」や「温度管理不良による腐敗」がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮り、速やかに当社にご連絡いただければ、その後の対応をいたします。 ・お届けに関するご質問で、ドライバーへの特記事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに伝わるよう手配いたします。 ・宅配便が混み合う時期（旧正月、端午節、中秋節、独身の日など）は、ヤマト運輸が翌日配達を保証できない場合があります。お早めにご予約いただき、お誕生日の 2～3 日前に到着するよう手配し、お誕生日のお祝いに間に合うようご注意ください。 ・祝祭日期間中は宅配便の物量が多く、配送品質が不安定になることがあります。混雑期を避けるため、早めのお届け日をご指定ください。宅配便が公示する混雑期間に到着したケーキに破損があった場合、当社は責任を負いかねますので、ご注文前に熟慮ください。 ・宅配便は到着日を指定できますが、配送会社が配送中に予期せぬ事態（受取人に連絡が取れない、到着先住所に受け取り人がいないなどの個人的な理由）や避けられない要因（台風などの天災）により、指定通りに配達できなかった場合、当社の賠償責任範囲外となります。 ・2 個以上のケーキを異なる住所へ配送する場合は、2 件の注文として分けてご注文ください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ・お誕生日の 1～2 日前に到着するよう手配することをおすすめします。これにより、予期せぬ配送遅延が発生した場合でも、余裕を持って対応できます。 ・遠方（民宿、ホテル、レストランなど）へのお誕生日ケーキの配送は、事前にお祝いの場所へ送付し、施設の担当者に一時保管していただくことで、当日未配達となる事態を避けることができます。 ・ケーキが指定された日付と時間帯に届かなかった場合は、当日 17:00 までにヤマト運輸のカスタマーサービスまたは当社にご連絡ください。状況を確認し、問題を解決いたします。当日ヤマト運輸の営業所が閉店した後では即座に対応できず、翌営業日まで待つ必要があるため、時間を過ぎてからのご連絡には対応できかねます。 ・到着時に電話連絡が必要な場合は、必ず当社までお知らせください。ドライバーへの特記事項として記載し、受取住所に誰もいない場合にドライバーが立ち去るのを防ぎます。 ・到着日に受け取り人がいるか不確実な場合、またはドライバーからの電話に出られるか不確実な場合は、ご自身で到着地の営業所にて営業時間内に荷物を引き取ることも可能です。ご希望の場合は、事前にお知らせください。 ・お急ぎのご注文（ご注文日から最短で手配できる到着日がお誕生日当日となる場合など）で、上記の【配送について】および【到着日に関する推奨事項と規定】に記載されている関連規定により予定通りに配達されなかった場合、当店の賠償責任範囲外となります。 【荷物配送状況の照会および到着情報の変更】 ・荷物が出荷されると、ヤマト運輸の追跡番号がメールで送信されます。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝えてお問い合わせください。カスタマーサービス営業時間（09:00 - 18:00）。また、ヤマト運輸の公式サイトでも配送状況をご確認いただけます。 ・荷物出荷後、受取人に関する情報変更が必要な場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝え、変更を依頼してください。 ※ ご注文いただいた時点で、この注文説明に関する規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao