猫ちゃんバースデー 猫用焼き魚ケーキ シシャモ 低アレルゲン食材 オーダーメイド Mao Family Cake Shop

※ この商品ページに砂糖細工は含まれておりません。別途ご購入ください。 ◆このケーキには 3 種類の絞りデザインからお選びいただけます。商品画像をご参照ください。 〈A〉スタイル – 3 色から選択可能 〈B〉スタイル – 3 色から選択可能 〈C〉スタイル – 2 色から選択可能 ◆選択可能な色系統 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご利用の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ 1》ご希望の到着日に注文が可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ 2》到着日時が確定しましたら、ご注文ください。 《ステップ 3》ご注文の際、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 〈ご記入がない場合はランダムで組み合わせいたします〉また、以下の情報もご提供ください。 ‧ ペットの写真 1 枚〈サイト内メッセージで送信〉 ‧ お名前と性別 ‧ キャンドルは「1 本」または「数字」のどちらか ‧ ご希望の配送到着「日付」 ‧ ご希望の配送到着時間帯 「午前」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈4 号サイズ ケーキ本体〉 直径約 9.5cm、高さ約 5cm、重さ約 370g 小型犬：約 2 食分 中型犬：約 1 食分 ※上記サイズは絞り飾り部分を含みません。 【よくある質問】 Q : 到着日の指定はできますか？ A : 月～土曜で到着日を指定できます（土曜は午前中のみ配送）。祝祭日は変更される場合がありますので、クロネコヤマトの公示をご確認ください。 Q : いつ頃の到着がおすすめですか？ A : ケーキは冷凍状態で届きます。お祝いの 1～2 日前の到着をおすすめします。お祝いの前日に冷蔵庫に移し、翌日まで解凍してください。 Q : コンビニ受け取りはできますか？ A : 現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。クロネコヤマトのクール冷凍便でお届けします。 Q : どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A : ペットの写真は、耳や顔が切れないようにすると、より良い仕上がりになります！ 【ご注文に関する問題】 ‧ ケーキは 10～15 日前までのご予約をおすすめします。期間を過ぎた場合は、誕生日までに製造可能かメッセージでお問い合わせください。 ‧ ケーキは冷凍状態で届くため、解凍時間が必要です。到着日はお誕生日の 1～2 日前を指定し、お誕生日当日は避けてください。 ‧ 砂糖細工を追加購入されるご注文は、その月の受注状況に応じて毎日更新されます。オプションの日付期間内であればいつでもご注文いただけます。 ‧ カスタムケーキのため、ご注文とお支払い完了後に製造手配をいたします。お支払いが遅れてシステムによりキャンセルされた場合、ご予約は放棄されたものとみなし、製造手配はいたしません。 ‧ ご注文をキャンセルされる場合は、元の到着日の 7 日前までにキャンセル申請をお願いいたします。期日を過ぎた場合はキャンセルできません。 【追加ケーキ付属品】 | ペットバースデーカード | お祝いメッセージカード | キャンドル（1 本または数字） | バースデーハット | ケーキカットナイフ 上記は各 1 点付属します。2 点目以降は追加購入してください。 〈バースデーリース用ピック〉または〈ケーキ用ミニプレート〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入ください。 【食材】 ‧ 各商品の説明欄に使用食材が記載されています。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入いただければ、追加いたしません。 ‧ 〈マッシュポテト＋無糖ココナッツミルク〉はケーキの絞り飾りの主要食材です。ポテト 2 に対し無糖ココナッツミルク 0.1 の微量な割合です。この食材にアレルギーがあるペットには、〈さつまいもペースト〉で絞り飾りを代替できます。ただし、〈さつまいもペースト〉での絞り飾りは、文字入れスタイルのケーキや色系統、デザインの選択はできず、純粋なさつまいもの色になります。 【ケーキ本体の食材について】 ‧ 〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋にんじん＋チアシード ‧ 〈猫用〉肉類＋小魚のフレーク＋チアシード ‧ アレルギーがない食材であれば、どちらのケーキ本体も犬猫で一緒にお楽しみいただけます。 ‧ 本体のお肉は型いっぱいに詰めていますが、焼き上げの過程で失われる水分の量は製造ロットにより異なります。商品ページの【サイズ・分量について】は参考としてご参照ください。 【配色とデザイン】 ‧ 絞り飾りの配色は、天然の野菜・果物パウダーで着色しています。 ‧ ご注文の際は、ご希望のスタイルと色系統を備考欄にご記入ください〈ご記入がない場合は当店で組み合わせいたします〉。クッキーはランダムで組み合わせます。 ‧ デザイナーによって色調の感受性が異なるため、配色は色系統の選択のみとなります。色系統の濃淡はデザイナーが調整いたします。 【解凍に関する注意事項】 ‧ お祝いの少なくとも 12 時間前には冷蔵庫で解凍を開始することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジの〈弱〉で解凍し、2 日以内にお召し上がりください。 ‧ 室温での完全解凍には約 1～2 時間かかります。その過程で水分が出るのは正常です。 ‧ 全面コーティングのケーキは、配送時にケーキの周囲に衝撃吸収材（プチプチ）を巻き付けて発送します。ケーキを受け取ったら、冷凍状態でこのプチプチを取り除いてください。付着するのを防ぎます。 ‧ 冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥するのを防ぎ、ケーキ表面にひび割れが発生するのを防ぎます。 【保存期間】 ‧ ケーキが冷凍状態で届いた場合、冷凍庫で 15 日間、冷蔵庫で 3 日間保存可能です。 【砂糖細工について】 ‧ 砂糖細工はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしておりません。 ‧ 砂糖細工はペットの外見や毛色に合わせてカスタマイズされます。当店の砂糖細工のスタイルは Q 版のかわいらしいスタイルです。 ‧ 砂糖細工はフォンダンでできており、大量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることはお勧めしません。 ‧ 砂糖細工が届いたら、まず室温に戻してください。その過程で湿気を帯びてベタつくことがありますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ‧ 保存方法：砂糖細工が乾燥した後、乾燥した冷暗所で保存してください。 【配送関連】 ‧ クロネコヤマトクール便の送料 160 円は別途ご負担いただきます。 ‧ 離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）への配送をご希望の場合は、別途お知らせください。離島地域への送料は本島とは異なります。 ‧ 以下の地域へは荷物の集荷・配達サービスを提供しておりません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ‧ ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。当社は最大限の努力をして衝撃対策を行いますが、配送過程で避けられない要因もございます。位置ずれ、クッキーの破損、絞り飾りの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細部（鼻や耳の破損など）の落下は補償の対象外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ‧ 出荷前には必ず写真記録を残します。ケーキが届きましたら、すぐに開封して〈ひどい破損で形が崩れている〉または〈温度管理不良による腐敗〉がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮り、速やかにご連絡ください。その後の対応をさせていただきます。 ‧ 到着に関する問題で、ドライバーに特に伝えたい事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに伝えます。 ‧ 宅配の繁忙期（旧正月、端午節、中秋節、独身の日など）は荷物量が多く、クロネコヤマトは翌日配達を保証できません。早めにご予約いただき、お誕生日の 2～3 日前に到着するよう手配し、お誕生日を逃さないようにしてください。到着遅延は補償の対象外となります。 ‧ 祝祭日期間中は宅配便の貨物量が多く、配送品質が不安定になることがあります。祝祭日の宅配繁忙期を避けて、早めの到着をご検討ください。宅配会社の公示する繁忙期に到着したケーキに破損があった場合、補償の対象外となりますので、ご注文前に熟考ください。 ‧ 宅配は到着日を指定できますが、以下の状況により到着が遅延した場合、補償の対象外となります：1. 宅配会社内部の問題（荷物量の急増によるドライバー不足、仕分けミスなど）による到着遅延。2. 配送中に予期せぬ事態が発生した場合（受取人への連絡が取れない、到着先で受取人が不在などの個人的な要因）による到着遅延。3. 不可抗力による要因（台風、豪雨などの天災）による到着遅延。 ‧ ケーキを 2 個以上ご注文で異なる住所へ配送する場合は、2 件のご注文として別々に注文してください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ‧ お誕生日の 1～2 日前の到着を強くおすすめします。これは、予定到着日当日に予期せぬ配送遅延が発生した場合に備え、余裕を持たせるためです。 ‧ 遠隔地（民宿、ホテル、レストランなど）へのお誕生日ケーキの配送は、事前に現地へ配送し、担当者に適切な保管を依頼してください。当日未配達の状況を防ぐためです。 ‧ ケーキが指定された日時までに届かない場合は、当日 16:00 までにクロネコヤマトのカスタマーサービスまたは当店にご連絡ください。状況を確認し、問題解決に努めます。当日、クロネコヤマトの営業所が閉店した後では即時対応が難しく、翌営業日まで待つ必要があります。時間を過ぎた場合は責任を負いかねます。 ‧ 到着時に受取人への電話連絡が必要な場合は、必ずお申し出ください。ドライバーに特別に伝票に記載し、受取先が不在でドライバーが立ち去る事態を防ぎます。 ‧ 到着日に受取人がいるか不確実な場合、またはドライバーからの電話に出られるか不確実な場合は、ご自身の最寄りの営業所で営業時間内に引き取り方式で荷物を受け取ることも可能です。ご希望の場合は、事前にお知らせください。 ‧ 急ぎの注文（注文日から最短で到着可能日が誕生日となる場合など）で、上記の【配送関連】および【到着日に関する推奨事項と規定】に記載されている規定により予定通りに届かなかった場合、当店は補償の責任を負いかねます。 【荷物配送状況の確認と到着情報の変更】 ‧ 荷物の発送後には、クロネコヤマトの追跡番号をメールでお送りします。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にクロネコヤマトのカスタマーサービス（受付時間：09:00～18:00）に追跡番号を伝えて問い合わせるか、クロネコヤマトの公式サイトで配送状況をご確認いただけます。 ‧ 荷物発送後に受取人に関する情報を変更する必要がある場合は、クロネコヤマトのカスタマーサービスに追跡番号を伝え、変更を依頼してください。 ※ ご注文いただいた時点で、この注文説明に関する規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao