ペットケーキ、雲のようなケーキのアップグレード版、ペットのミートケーキ、毛家人ケーキ工房

※ こちらの価格にはシュガークラフト人形は含まれておりません。別途ご購入ください。 ◆このケーキは最大 3 種類のカラーを選べます。 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご希望の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ 1》ご希望のお届け日が受付可能かお問い合わせください。返信をお待ちください。 《ステップ 2》お届け日時の手配が確認できたら注文を確定してください。 《ステップ 3》注文時に、【スタイル】と【カラー】を備考欄にご記入ください。 〈備考がない場合はランダムで組み合わせます〉 以下の情報もご提供ください。 ・ペットの写真 1 枚〈サイト内メッセージで送信〉 ・名前と性別 ・キャンドルは「1 本」または「数字」 ・ご希望のお届け「日付」 ・ご希望のお届け時間帯 「午前」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈4 号サイズ 高さのあるケーキ本体〉 直径約 9.5 cm、高さ約 8 cm、重さ約 620 g 小型犬 約 2-3 食分 中型犬 約 2 食分 大型犬 約 1 食分 ※上記の測定範囲には絞り出し飾り部分は含まれません。 【よくある質問】 Q : 到着日の指定はできますか？ A : 月曜日～土曜日で到着日を指定できます（土曜日は午前中のみの配送）。祝日と重なる場合は変更の可能性があります。クロネコヤマトの公示に準じます。 Q : いつ到着するのがおすすめですか？ A : ケーキはすべて冷凍状態でお届けします。お祝いの 1～2 日前に到着するようおすすめします。お祝いの前日に冷蔵庫で解凍し、翌日お召し上がりください。 Q : コンビニ受け取りはできますか？ A : 現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。クロネコヤマトのクール冷凍便でご自宅へお届けします。 Q : どのようなペット写真を提供すればよいですか？ A : ペットの写真は、耳や顔が切れていないものの方が、より良い仕上がりになります！ 【ご注文に関する注意事項】 ・ケーキは 10～15 日前までのご予約をおすすめします。期間内に間に合わない場合は、個別メッセージでお祝いの日に間に合うかお問い合わせください。 ・ケーキは冷凍状態でお届けするため、解凍時間が必要です。到着日はお祝いの当日ではなく、1～2 日前の日付をご記入ください。 ・シュガークラフト人形を追加購入されるご注文は、当月の受注状況に応じて毎日更新されます。オプションの日付期間内であれば、到着日のご注文が可能です。 ・オーダーメイドケーキのため、ご注文とご入金が完了してからの制作手配となります。ご入金が期限切れでシステムにより注文がキャンセルされた場合、ご予約は放棄されたものとみなし、制作手配はいたしません。 ・ご注文のキャンセルをご希望の場合は、元の到着日の 7 日前までにキャンセル申請をお願いいたします。期日を過ぎた場合はキャンセルできません。 【付属のケーキアクセサリー】 |ペットバースデーカード |お祝いメッセージカード |キャンドル（1 本または数字） |バースデーハット |ケーキナイフ 上記は各 1 点ずつ付属します。2 点目が必要な場合は追加購入をお願いいたします。 〈バースデーリース用プラグイン〉や〈ケーキ用小皿〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入ください。 【食材】 ・各スタイルの商品ページに食材の説明があります。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入ください。その食材は使用しません。 ・〈マッシュポテト＋無糖生クリーム〉がケーキの絞り出し飾りの主要食材で、ポテト 10 に対し生クリーム 1 という微量な割合です。ペットがこの食材にアレルギーを持つ場合は、絞り出し部分を〈サツマイモペースト〉に変更できます。〈サツマイモペースト〉での絞り出しの場合、文字入れタイプのケーキや、色、スタイルの選択はできず、サツマイモ本来の色味となります。 【ケーキ本体の食材について】 ・〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋ニンジン＋チアシード ・〈猫用〉肉類＋煮干し粉＋チアシード ・アレルギー食材がない場合、犬猫どちらのケーキ本体も一緒に楽しめます。 ・本体の肉は型に合わせた分量を詰めます。肉の種類や焼成中の水分量により重量は異なるため、商品ページの【サイズ・分量の説明】はあくまで参考です。 【カラーとスタイル】 ・絞り出しのカラーは天然の野菜や果物パウダーで着色しています。 ・ご注文時に備考欄にご希望のスタイルと色系をご記入ください（備考がない場合は当店で組み合わせます）。クッキーはランダムで組み合わせます。 ・デザイナーによって色合いの感度が異なるため、カラーは色系の選択のみ提供しており、色の濃淡はデザイナーが調整します。 【解凍に関する注意事項】 ・お祝いの少なくとも 12 時間前には冷蔵庫で解凍することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジで〈弱火〉で解凍し、2～3 日以内にお召し上がりください。 ・もし完全に室温で解凍する場合、約 1～2 時間かかります。その過程で水気が出るのは正常です。 ・全面コーティングのケーキは、出荷時にケーキの周りに緩衝材のエアクッションが巻かれています。ケーキが届いたら、くっつくのを防ぐため、冷凍されているうちにエアクッションを取り外してください。 ・冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥するのを防ぎ、ケーキ表面にひどいひび割れが生じるのを防ぎます。 【保存期間】 ・ケーキは冷凍状態で届きます。冷凍庫で保存する場合は 15 日間、冷蔵庫で保存する場合は 3 日間保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ・シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしておりません。 ・シュガークラフト人形はペットの外見や毛色に合わせてカスタマイズされます。当店のシュガークラフト人形は Q 版の可愛らしいスタイルです。 ・シュガークラフト人形はフォンダン（砂糖）でできています。フォンダンは大量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることはおすすめしません。 ・シュガークラフト人形が届いたら、まず室温に戻してください。その過程で湿気によりべたつく状態になりますが、しばらくすると徐々に乾燥して元に戻ります。 ・保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した冷暗所で保存してください。 【配送について】 ・クロネコヤマトのクール便を利用する場合、送料 160 元はお客様負担となります。 ・離島地域〈澎湖、金門、馬祖、緑島〉への配送をご希望の場合は別途お知らせください。離島地域への送料は本島とは異なります。 ・以下の地域への荷物の集荷・配送サービスは提供しておりません：澎湖県馬公市〈虎井島、桶盤島〉、望安郷、七美郷、白沙郷〈大倉嶼、貝貝嶼〉、金門県烈嶼〈大膽島、二膽島〉、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ・ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。衝突防止対策には最大限の努力を払いますが、配送過程で避けられない要因（位置ずれ、クッキーの破損、絞り出しの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細部の脱落〈鼻や耳の破損など〉）が発生する場合があります。これらは補償の対象外となり、リスクはお客様ご自身でご負担いただく必要があります。 ・出荷前には必ず写真で記録を残します。ケーキが届いたら、すぐに開梱して〈ひどい破損で形が崩れていないか〉および〈温度管理の不備による腐敗がないか〉をご確認ください。問題があった場合は写真を撮り、速やかにご連絡いただければ、その後の対応をいたします。 ・配送に関するご要望で、ドライバーに特に伝えたい事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに伝わるよう手配いたします。 ・宅配の繁忙期〈旧正月、端午節、中秋節、独身の日〉などの祝日前は物量が多く、クロネコヤマトは翌日配達を保証できません。お早めにご予約いただき、お祝いの 2～3 日前に到着するよう手配し、お祝いの機会を逃さないようにしてください。 ・祝日期間中は宅配便の物量が多く、輸送品質が不安定になる傾向があります。繁忙期を避けるため、早めの到着日をご指定ください。クロネコヤマトが公示する繁忙期に到着したケーキに破損があった場合、責任は負いかねますので、ご注文前に熟考ください。 ・宅配便は到着日を指定できますが、配送中に宅配会社に予期せぬ事態（受取人と連絡が取れない、到着住所に誰もいないといった個人的な要因）や避けられない要因（台風などの天災）が発生し、予定通りに配達できなかった場合、当店の補償責任範囲外となります。 ・2 個以上のケーキを異なる住所へ送る場合は、それぞれ別の注文としてお手続きください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ・お祝いの日の 1～2 日前に到着するよう手配してください。予期せぬ配送遅延が発生した場合でも、対応できる余裕が生まれます。 ・遠隔地（民宿、ホテル、レストランなど）へお祝いのケーキを送る場合は、お祝いの目的地へ前もって送り、施設の担当者に預けて適切に保管してもらい、当日に届かないという事態を避けてください。 ・指定した日付や時間帯にケーキが届かない場合は、当日 17:00 までにクロネコヤマトのカスタマーサービスまたは当店にご連絡ください。状況を確認し、問題を解決するお手伝いをいたします。当日のクロネコヤマト営業所が営業時間終了後に連絡しても、翌営業日まで対応できない場合があります。期日を過ぎた場合の責任は負いかねます。 ・到着時に電話連絡が必要な場合は、必ずその旨をお知らせください。ドライバーへの特記事項として記載し、受取先住所に誰もいなかったという状況を避けるよう配慮いたします。 ・到着日に誰も受け取れる人がいるか不明な場合、またはドライバーからの電話に出られるか不明な場合は、ご自身で最寄りの営業所で営業時間内に荷物を受け取ることも可能です。ご希望の場合は事前にお知らせください。 ・お急ぎ便（注文日から最短で手配できる到着日がお祝いの日となる場合など）で、上記の【配送について】および【到着日に関する推奨事項と規定】に関連する規定が守られず期日通りに配達されなかった場合、当店の補償責任範囲外となります。 【荷物配送状況の照会と到着情報の変更】 ・荷物の発送後、クロネコヤマトの追跡番号をメールでお送りします。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にクロネコヤマトのカスタマーサービスに追跡番号を伝えて照会してください。カスタマーサービスの受付時間〈09:00 - 18:00〉です。また、クロネコヤマトの公式サイトでも配送状況を確認できます。 ・荷物発送後、受取人に関する情報を変更する必要がある場合は、クロネコヤマトのカスタマーサービスに追跡番号を伝え、変更を依頼してください。 ※ ご注文いただいた時点で、この注文説明に関する全ての規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao