犬用バースデーケーキ　小食向けケーキ　オーダーメイドデザイン　フレッシュフードケーキ　family.mao cake house

※ この販売価格にはシュガークラフト人形は含まれておりません。別途ご購入ください。 ◆このケーキには2種類の絞りデザインがございます。商品画像をご参照ください。 〈A〉スタイル 〈B〉スタイル ◆このケーキでは最大2色をお選びいただけます。 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご選択の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ1》ご希望の到着日に注文が可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ2》到着日時が確定しましたら、ご注文ください。 《ステップ3》ご注文の際、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 （ご記入がない場合はランダムで組み合わせます）また、以下の情報をご提供ください。 ‧ ペットの写真1枚（サイト内メッセージで送信） ‧ 名前と性別 ‧ キャンドルは「1本」または「数字」 ‧ ご希望の配送到着「日付」 ‧ ご希望の配送到着時間帯 「午前」13:00まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと量について】 〈3号ケーキ本体〉 直径約6.5cm、高さ約5cm、重さ約170g ミニサイズ：約1～2食分 小型サイズ：約1食分 ※上記の測定範囲には絞り飾り部分は含まれません。 【よくある質問】 Q：到着日を指定できますか？ A：月曜日から土曜日まで到着日を指定できます（土曜日は午前中のみの配送）。祝日の場合は変更になる可能性がありますので、ヤマト運輸の告知をご確認ください。 Q：いつ頃到着するのがおすすめですか？ A：ケーキは冷凍状態で届きます。お祝いの1〜2日前に到着するよう手配し、お祝いの前日に冷蔵庫に移して解凍し、翌日にお召し上がりいただくのがおすすめです。 Q：コンビニ受け取りはできますか？ A：現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。ヤマト運輸のクール冷凍便でご自宅までお届けします。 Q：どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A：ペットの写真は、耳や顔が切れないようにしていただくと、より良い仕上がりになります！ 【ご注文に関する問題】 ‧ ケーキは10〜15日前までのご予約をおすすめします。期間内にご予約が間に合わない場合は、誕生日までにケーキを制作できるかメッセージでお問い合わせください。 ‧ ケーキは冷凍状態で届くため、解凍時間が必要です。到着日は誕生日当日ではなく、誕生日の1〜2日前をご指定ください。 ‧ シュガークラフト人形を追加購入されるご注文は、その月の受注状況に応じて毎日更新されます。到着日は選択可能な期間内であればご注文いただけます。 ‧ オーダーメイドケーキのため、ご注文とご入金が完了してから制作を開始します。ご入金が遅れてシステムにより注文がキャンセルされた場合、ご予約は放棄されたものとみなし、制作は行いません。 ‧ ご注文をキャンセルされる場合は、元の到着予定日の7日前までにキャンセル申請をお願いいたします。期日を過ぎた場合はキャンセルできません。 【付属のケーキアクセサリー】 |ペットバースデーカード |お祝いメッセージカード |キャンドル（1本または数字） |バースデーハット |ケーキナイフ 上記はそれぞれ1点ずつ付属します。2点目が必要な場合は追加購入してください。 〈バースデーリースプラグイン〉または〈ケーキ用ミニプレート〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入いただけます。 【食材】 ‧ 各商品の説明に使用食材が記載されています。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入ください。その食材は使用しません。 ‧ 〈マッシュポテト＋無糖生クリーム〉はケーキの絞り飾りの主要食材で、ポテト10に対し生クリーム1の微量な割合です。ペットがこの食材にアレルギーがある場合は、絞り飾りを〈さつまいもペースト〉に変更できます。〈さつまいもペースト〉での絞り飾りは、文字入れスタイルのケーキや色系、スタイルの選択はできず、さつまいも本来の色になります。 ‧ 飾りクッキーの成分：鶏肉、ココナッツオイル、オートミール、ヤギのチーズ、卵黄。鶏肉が食べられない場合は備考欄にご記入ください。鶏肉不使用の飾りクッキーに変更いたします。 【ケーキ本体の食材説明】 ‧ 〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋にんじん＋チアシード ‧ 〈猫用〉肉類＋煮干しフレーク＋チアシード ‧ アレルギーがない食材であれば、犬猫どちらのケーキ本体も一緒に楽しめます。 ‧ 本体のお肉は型に満たされるべき量で詰められますが、焼成過程での水分蒸発量には個体差があるため、商品ページの【サイズ・量について】は参考としてご参照ください。 【配色とスタイル】 ‧ 絞り飾りの配色は天然の野菜・果物パウダーで着色しています。 ‧ ご注文の際は、備考欄にご希望のスタイルと色系をご記入ください（ご記入がない場合は当店で組み合わせます）。クッキーはランダムで組み合わせます。 ‧ デザイナーによって色調の感度が異なるため、配色は色系の選択のみ提供しており、色系の濃淡はデザイナーが調整します。 【解凍に関する注意事項】 ‧ お祝いの少なくとも12時間前までに冷蔵庫で解凍することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ（弱火）で解凍し、2〜3日以内にお召し上がりください。 ‧ 室温で完全に解凍する場合、約1〜2時間かかります。その過程で水が出るのは正常です。 ‧ 全面コーティングスタイルのケーキは、出荷時にケーキの周囲に衝撃吸収用の気泡緩衝材が巻かれています。ケーキが届いたら、冷凍状態でまず緩衝材を取り外してください。くっつくのを防ぐためです。 ‧ 冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥し、ケーキ表面にひび割れが生じるのを防ぐためです。 【保存期間】 ‧ ケーキが冷凍状態で届いた場合、そのまま冷凍保存で15〜20日、冷蔵保存で2〜3日保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ‧ シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしておりません。 ‧ シュガークラフト人形はペットの見た目や毛色に合わせてカスタマイズされます。当店のシュガークラフト人形はQ版のかわいいスタイルです。 ‧ シュガークラフト人形はフォンダンで作られており、フォンダンは大量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることはおすすめしません。 ‧ シュガークラフト人形が届いたら、まず室温に戻してください。その過程で湿気によりベタつくことがありますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ‧ 保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した涼しい場所で保存してください。 【配送について】 ‧ ヤマト運輸のクール便を利用する場合、送料160円をご負担いただきます。 ‧ 離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）へのお届けをご希望の場合は別途ご連絡ください。離島地域への送料は本島への配送とは異なります。 ‧ 以下の地域へは荷物の集荷・配達サービスを提供しておりません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大膽島、二膽島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ‧ ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。衝突防止策には最大限の努力を払いますが、輸送過程で避けられない要因もあります。位置ずれ、クッキーの破損、絞り飾りの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細部（鼻や耳の破損など）の脱落は補償の対象外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ‧ 出荷前には必ず写真で記録を残します。ケーキが届いたらすぐに開封し、「著しい破損で形をなさない」または「温度管理不良による腐敗」がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮り、速やかにご連絡いただければ、その後の対応をさせていただきます。 ‧ 到着に関する問題で、ドライバーに特に伝えたい事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに注意喚起いたします。 ‧ 宅配繁忙期（旧正月、端午節、中秋節、独身の日など）の祝日前は荷物量が多いため、ヤマト運輸は翌日配達を保証できません。早めにご予約いただき、誕生日より2〜3日前に到着するよう手配し、誕生日を逃さないようにしてください。 ‧ 祝祭日期間中は宅配便の物量が多く、配送品質が不安定になる傾向があります。祝祭日の宅配繁忙期を避けて早めに到着するよう手配してください。宅配業者が告知する繁忙期に到着したケーキに破損があった場合、責任は負いかねますので、ご注文前に十分ご検討ください。 ‧ 宅配便は到着日を指定できますが、配送中に宅配会社で予期せぬ事態（受取人への連絡が取れない、到着住所に受取人がいないなどの個人的な理由）や避けられない要因（台風などの天災）が発生し、時間通りに配達できない問題が発生した場合、当社の賠償責任範囲外となります。 ‧ ケーキを2個以上ご注文で、異なる住所へ配送する場合は、2件の注文に分けてご注文ください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ‧ 誕生日当日ではなく、誕生日の1〜2日前に到着するよう手配することをおすすめします。これにより、到着予定日当日に予期せぬ輸送上の問題が発生して遅延した場合でも、余裕を持って対応できます。 ‧ 遠隔地（民宿、ホテル、レストランなど）へのお祝いケーキの配送が必要な場合は、お祝いの目的地へ事前に配送し、施設の方に適切に保管していただくよう手配してください。当日未配達の状況を避けるためです。 ‧ ケーキが指定された日時までに到着しない場合は、当日17:00までにヤマト運輸のカスタマーサービスまたは当店にご連絡ください。状況を確認し、問題解決のお手伝いをいたします。当日ヤマト運輸の営業所が閉店した後では即時対応ができず、翌営業日まで待つ必要があるため、時間を過ぎた場合は責任を負いかねます。 ‧ 到着時に電話連絡が必要な受取人様がいらっしゃる場合は、必ず当店にお知らせください。ドライバーに特別に注意喚起を記載し、受取住所に誰もいないままドライバーが立ち去る事態を防ぎます。 ‧ 到着日に受取人がいるか不明な場合、またはドライバーからの電話に出られるか不明な受取人様は、ご自身で到着地の営業所まで営業時間内に受け取りに行くことも可能です。ご希望の場合は事前にお知らせください。 ‧ お急ぎのご注文（ご注文日から最短で手配可能な到着日が誕生日である場合など）で、上記の2つの主要な要因【配送について】【到着日に関する推奨事項と規定】内の関連規定により期日通りに配達されなかった場合、当店は賠償責任を負いかねます。 【荷物配送状況の確認と到着情報の変更】 ‧ 荷物の発送後、ヤマト運輸の追跡番号をメールでお送りします。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝えてお問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間（09:00 - 18:00）内であれば、ヤマト運輸の公式サイトでも配送状況を確認できます。 ‧ 荷物発送後、受取人に関する情報を変更する必要がある場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号を伝えて変更手続きを行ってください。 ※ ご注文をもって、この注文説明に関する規定に同意したものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao