犬猫バースデーケーキ ネームケーキ ペット肉ケーキ マオファミリーケーキ工房

※本商品価格にシュガークラフト人形は含まれません。別途追加購入が必要です。 ◆ケーキの絞り出しデコレーションは 3 種類からお選びいただけます。商品画像をご参照ください。 〈A〉スタイル – 3 色から選択可能 〈B〉スタイル – 3 色から選択可能 〈C〉スタイル – 2 色から選択可能 ◆選択可能な色系 ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配」をご利用の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ 1》ご希望のお届け日が注文可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ 2》お届け日時の手配が確認でき次第、ご注文ください。 《ステップ 3》ご注文時、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 〈ご記入がない場合はランダムで組み合わせいたします〉さらに以下の情報をご提供ください。 ‧ ペットの写真 1 枚〈サイト内メッセージで送信〉 ‧ 名前と性別 ‧ ロウソクは「1 本」または「数字」のどちらか ‧ ご希望のお届け「日付」 ‧ ご希望のお届け時間帯 「午前中」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈3 号ケーキ（本体）〉 直径約 6.5cm、高さ約 5cm、重さ約 170g ミニ犬：約 1～2 食分 小型犬：約 1 食分 〈4 号ケーキ（本体）〉 直径約 9.5cm、高さ約 5cm、重さ約 370g 小型犬：約 2 食分 中型犬：約 1 食分 〈6 号ケーキ（本体）〉 直径約 14cm、高さ約 5cm、重さ約 780g 中型犬：約 2～3 食分 大型犬：約 1～2 食分 ※上記測定範囲に絞り出しデコレーション部分は含まれません。 【よくある質問】 Q : お届け日を指定できますか？ A : 月曜日から土曜日までお届け日をご指定いただけます（土曜日は午前中のみの配送となります）。祝日等の場合は変更となる可能性がございますので、ヤマト運輸の告知をご確認ください。 Q : いつ頃の到着がおすすめですか？ A : ケーキは冷凍状態で届きます。お祝いの 1〜2 日前の到着をおすすめします。お祝い前日に冷蔵庫へ移し、翌日まで解凍してお召し上がりください。 Q : コンビニ受け取りは可能ですか？ A : 現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。ヤマト運輸のクール冷凍便にてご自宅へお届けします。 Q : どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A : ペットの写真は、耳や顔が切れていないものをご提供いただくと、より良い仕上がりになります。 【ご注文に関する問題】 ‧ ケーキは 10〜15 日前までのご予約をおすすめします。間に合わない場合は、誕生日までに製作可能かメッセージにてお問い合わせください。 ‧ ケーキは冷凍状態で届くため、解凍時間が必要です。お届け日はお誕生日当日ではなく、1〜2 日前をご指定ください。 ‧ シュガークラフト人形を追加購入されるご注文については、その月の受注状況に応じて毎日販売ページを更新いたします。オプション記載の期間内であればお届け日を指定してご注文いただけます。 ‧ こちらはオーダーメイドケーキのため、ご注文とお支払い（振込）が完了次第、製作手配を行います。振込期限を超過し、システムにより注文がキャンセルされた場合、ご予約は放棄されたものとみなされ、製作は手配されません。 ‧ ご注文商品のキャンセルをご希望の場合は、当初のお届け予定日の 7 日前までにキャンセル申請をお願いいたします。期日を過ぎた場合はキャンセルできません。 【ケーキの付属品】 |ペットバースデーカード |お祝いメッセージカード |ロウソク（1 本または数字） |バースデーハット |ケーキナイフ 上記が各 1 点ずつ付属します。2 点目が必要な場合は追加購入をお願いいたします。 〈バースデー花冠プラグイン〉や〈ケーキ用小皿〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入いただけます。 【食材】 ‧ 各スタイルの商品ページには使用食材が記載されています。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入いただければ、使用いたしません。 ‧ 〈マッシュポテト＋無糖ココナッツミルク〉がケーキの絞り出しデコレーションの主要食材です。ポテト 2 に対しココナッツミルク 0.1 の微量な割合です。もしペットがこの食材にアレルギーをお持ちの場合は、絞り出し部分を〈サツマイモペースト〉に変更できます。ただし、〈サツマイモペースト〉での絞り出しの場合、文字入れケーキの選択や色系、スタイル選択はできません。サツマイモ本来の色味となります。 【ケーキ本体の食材について】 ‧ 〈ワンちゃん用〉肉類＋ブロッコリー＋ニンジン＋チアシード ‧ 〈ネコちゃん用〉肉類＋煮干し粉＋チアシード ‧ アレルゲンとなる食材がなければ、どちらのケーキ本体もワンちゃんネコちゃん一緒にお楽しみいただけます。 ‧ 本体のお肉は型いっぱいに充填されますが、焼成過程での水分蒸発量には個体差があります。販売ページの【サイズ・分量目安】は参考としてご活用ください。 【配色とスタイル】 ‧ 絞り出しの配色は天然の野菜果物パウダーで着色しています。 ‧ ご注文時にご希望のスタイルと色系を備考欄にご記入ください（ご記入がない場合は当店で組み合わせいたします）。クッキーはランダムで組み合わせます。 ‧ デザイナーによって色味の感性が異なるため、配色は色系の選択のみとさせていただき、色系の濃淡はデザイナーが調整いたします。 【解凍に関する注意事項】 ‧ お祝いの少なくとも 12 時間前には冷蔵庫で解凍することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ（弱火）で解凍し、2 日以内にお召し上がりください。 ‧ 室温での完全解凍は約 1〜2 時間かかります。この過程で水分が出るのは正常です。 ‧ 全面塗り込みスタイルのケーキは、出荷時にケーキの周囲に衝撃吸収材（プチプチ）が巻かれています。届きましたら、冷凍状態でプチプチを外してください。付着を防ぐためです。 ‧ 冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキボックスに入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れて乾燥し、ケーキ表面にひび割れが生じるのを防ぐためです。 【保存期間】 ‧ 冷凍状態で届いた場合、そのまま冷凍で 15 日間、冷蔵で 3 日間保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ‧ シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしておりません。 ‧ シュガークラフト人形はペットの体型や毛色に合わせてオーダーメイドいたします。当店のオーダーメイドシュガークラフト人形は Q 版（デフォルメされた可愛い）スタイルです。 ‧ シュガークラフト人形はフォンダン（砂糖）でできており、大量の糖分で構成されているため、ペットに与えることはお勧めしません。 ‧ シュガークラフト人形が届いたら、まず室温に戻してください。この過程で湿気を帯びてベタつくことがありますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ‧ 保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した冷暗所に保管してください。 【配送について】 ‧ ヤマト運輸のクール便（冷凍）を使用し、送料 160 元をご負担いただきます。 ‧ 離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）へのお届けをご希望の場合は、別途お知らせください。離島地域への送料は本島への配送とは異なります。 ‧ 以下の地域へは配送サービスを提供しておりません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ‧ ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。衝突防止対策には最大限の努力を払いますが、配送過程で避けられない要因が発生する場合があります。位置ずれ、クッキーの破損、絞り出しの微細な損傷、デコレーションケーキの顔の細部（鼻や耳の破損など）の脱落は補償の対象外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ‧ 出荷前には必ず写真記録を行います。ケーキが届いたらすぐに開封し、「著しい破損により原型をとどめていない」または「温度管理不備による腐敗」がないかご確認ください。問題がある場合は写真を撮影し、速やかにご連絡いただければ、その後の対応をいたします。 ‧ お届けに関して、ドライバーへの特記事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載し、ドライバーに注意を促します。 ‧ 宅配の繁忙期（旧正月、端午節、中秋節、ダブル 11 などの祝祭日前夜）は物量が多く、ヤマト運輸は翌日配送を保証できません。お早めにご予約いただき、お誕生日の 2〜3 日前に到着するよう手配し、お祝いの時期を逃さないようにしてください。遅延による到着は補償の対象外となります。 ‧ 祝祭日期間中は宅配貨物量が多く、輸送品質が不安定になりがちです。繁忙期を避けて、お早めの到着をご検討ください。宅配の公示されている繁忙期にお届けされたケーキに破損があった場合、補償の対象外となりますので、ご注文前に熟考ください。 ‧ 宅配便でのお届け日は指定可能ですが、以下の状況により到着が遅れた場合、補償の対象外となります：1. 宅配会社内部の問題（物量急増によるドライバー不足、荷物仕分けミスなど）により到着が遅れた場合。2. 配送中に突発的な状況（受取人との連絡が取れない、お届け先で受取人がいないなど個人的な理由）により到着が遅れた場合。3. 避けられない要因（台風、豪雨などの天災）により到着が遅れた場合。 ‧ 2 個以上のケーキをご注文で、異なる住所へ発送する場合は、2 件の注文として分けてご注文ください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ‧ お誕生日の 1〜2 日前の到着を強くお勧めします。これにより、予定到着日当日に予期せぬ配送遅延が発生した場合でも、余裕をもって対応できます。 ‧ 遠隔地（例：民宿、ホテル、レストランなど）へのお誕生日ケーキの発送は、お祝いの目的地へ早めに送付し、施設の方に代理で適切な保存を依頼してください。これにより、当日配達されないという状況を避けることができます。 ‧ ケーキが指定された日時までに到着しない場合は、当日 16:00 までにヤマト運輸のカスタマーサービスまたは当社にご連絡ください。状況確認と問題解決のお手伝いをいたします。当日中にヤマト運輸の営業所が閉まる前に対応できない場合、営業開始まで待つ必要があります。時間超過の責任は負いかねます。 ‧ 到着時に受取人への電話連絡が必要な場合は、必ず当社までお知らせください。ドライバーへの特記事項として記載し、受取先が無人であるためにドライバーが立ち去るという事態を防ぎます。 ‧ 到着日に受取人がいるか不確かな場合、またはドライバーからの電話に出られるか不確かな場合は、ご自身で到着地の営業所で営業時間内に荷物を引き取ることも可能です。ご希望の場合は、事前にお知らせください。 ‧ お急ぎ便（注文日から最短で手配できる到着日がお誕生日当日となる場合）において、上記の【配送について】および【到着日に関する推奨事項と規定】に関連する規定が原因で期日通りに配達されなかった場合、当社の賠償責任範囲外となります。 【荷物の配送状況確認と到着情報変更】 ‧ 荷物発送後には、ヤマト運輸の追跡番号をメールでお送りします。配送状況の確認は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービス（09:00〜18:00）に追跡番号をお伝えいただくか、ヤマト運輸公式サイトでご確認いただけます。 ‧ 荷物発送後、受取人関連情報の変更が必要な場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスに追跡番号をお伝えいただき、変更手続きをお願いします。 ※ご注文いただいた時点で、この注文説明に関する規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao