無添加 犬の肉球ケーキ ペットのミートケーキ 愛犬のお誕生日 ファミリーマオ ペットケーキ工房

※本商品にシュガークラフト人形は含まれておりません。別途ご購入が必要です。 ◆ケーキの絞り出しデコレーションは 3 種類からお選びいただけます。販売ページの画像をご参照ください。 〈A〉スタイル – 3 色から選択可能 〈B〉スタイル – 3 色から選択可能 〈C〉スタイル – 2 色から選択可能 ◆選択可能なカラーバリエーション ブルー系、ピンク系、オレンジイエロー系、グリーン系、パープル系、ミルクティー系、ブラックグレー系、ホワイト ◆「宅配便」をご希望の場合の注文手順とよくある質問 《ステップ 1》ご希望のお届け日がお受け可能かお問い合わせいただき、返信をお待ちください。 《ステップ 2》お届け日時の確認が取れましたらご注文ください。 《ステップ 3》ご注文の際、【スタイル】と【配色】を備考欄にご記入ください。 〈ご記入がない場合はランダムでの組み合わせとなります〉以下の情報もご提供ください。 ‧ ペットの写真 1 枚〈サイト内メッセージでお送りください〉 ‧ 名前と性別 ‧ ローソクは「1 本」または「数字」のどちらか ‧ ご希望の配送到着「日」 ‧ ご希望の配送到着時間帯 「午前」13:00 まで 「午後」14:00～18:00 【サイズと分量の目安】 〈6 号サイズ ケーキ本体〉 直径約 14cm、高さ約 5cm、重さ約 780g 中型犬 約 2～3 食分 大型犬 約 1～2 食分 ※上記の測定範囲は絞り出しデコレーション部分を含みません。 【よくある質問】 Q：到着日を指定できますか？ A：月曜日～土曜日まで到着日を指定できます（土曜日は午前中のみの配送）。祝日の場合は変更となる可能性があり、ヤマト運輸の告知に準じます。 Q：いつ到着するのがおすすめですか？ A：ケーキは冷凍状態でお届けします。お祝いの前日または 2 日前の到着をおすすめします。お祝いの前日に冷蔵庫に移し、翌日まで解凍してください。 Q：コンビニ受け取りは可能ですか？ A：現在、コンビニ受け取りおよび代金引換はご利用いただけません。ヤマト運輸のクール冷凍便でご自宅までお届けします。 Q：どのようなペットの写真を提供すればよいですか？ A：ペットの写真は、耳や顔が切れていないものをご提供いただくと、より良い仕上がりになります！ 【注文関連の質問】 ‧ ケーキは 10～15 日前までのご予約をおすすめします。間に合わない場合は、誕生日までに製作可能か個別メッセージでお問い合わせください。 ‧ ケーキは冷凍状態でお届けするため、解凍時間を考慮してください。到着日はお祝いの当日ではなく、1～2 日前の日付をご記入ください。 ‧ シュガークラフト人形を追加購入されるご注文は、その月の受注状況に応じて販売ページで毎日更新されます。到着日は選択可能な期間内であればご注文いただけます。 ‧ カスタムケーキのため、ご注文とご入金確認後に製作を開始します。ご入金期限を過ぎてシステムで注文がキャンセルされた場合、ご予約は放棄されたものとみなされ、製作は手配されません。 ‧ ご注文をキャンセルされる場合は、元の到着日の 7 日前までにお申し出ください。期限を過ぎた場合はキャンセルできません。 【付属のケーキアクセサリー】 |ペットバースデーカード |お祝いメッセージカード |ローソク（1 本または数字） |バースデーハット |ケーキナイフ 上記が各 1 点付属します。2 点目以降は追加購入してください。 〈バースデークラウンピック〉または〈ケーキ用小皿〉が必要な場合は、アクセサリー追加購入エリアで別途ご購入ください。 【食材】 ‧ 各スタイルの商品ページに食材の説明があります。食べられない食材がある場合は備考欄にご記入いただければ使用しません。 ‧ 〈マッシュポテト＋無糖ココナッツミルク〉はケーキの絞り出しデコレーションの主要食材です。ポテト 2 に対しココナッツミルク 0.1 の微量な割合です。もしペットがこの食材にアレルギーがある場合、絞り出しには〈サツマイモペースト〉で代用できます。〈サツマイモペースト〉での絞り出しの場合、文字入れスタイルや色系、スタイルの選択はできず、純粋なサツマイモの色となります。 【ケーキ本体の食材説明】 ‧ 〈犬用〉肉類＋ブロッコリー＋ニンジン＋チアシード ‧ 〈猫用〉肉類＋煮干しフレーク＋チアシード ‧ アレルギーのある食材がなければ、どちらのケーキ本体も犬猫一緒に楽しめます。 ‧ 本体肉は型に合わせた分量を詰めますが、焼き上げ工程での水分損失量はバッチごとに異なります。販売ページの【サイズ・分量説明】はあくまで目安としてご参照ください。 【配色とスタイル】 ‧ 絞り出しの配色は天然の野菜・果物パウダーで着色しています。 ‧ ご注文の際、備考欄にご希望のスタイルと色系をご記入ください〈ご記入がない場合は当店で組み合わせます〉。クッキーはランダムな組み合わせです。 ‧ デザイナーによって色調の感度が異なるため、配色は色系の選択のみご提供し、色の濃淡はデザイナーが調整いたします。 【解凍時の注意事項】 ‧ お祝いの少なくとも 12 時間前には冷蔵庫で解凍を開始することをおすすめします。まだ凍っている場合は、室温で解凍するか、電子レンジ〈弱火力〉で解凍し、2 日以内にお召し上がりください。 ‧ 全て室温で解凍する場合、約 1～2 時間かかります。その際、水滴が出るのは正常です。 ‧ 全面コーティングスタイルのケーキは、出荷時にケーキの周囲に衝撃吸収の緩衝材を巻いています。ケーキを受け取ったら、冷凍の状態で緩衝材を外してください。くっつくのを防ぐためです。 ‧ 冷蔵庫で解凍または冷凍保存する際は、ケーキをケーキ箱に入れたまま冷蔵庫に入れてください。解凍中や保存中にケーキが冷蔵庫の冷気に直接触れると乾燥し、ケーキ表面にひどいひび割れが生じるのを防ぐためです。 【保存期間】 ‧ 冷凍状態で受け取った場合、冷凍で 15 日間、冷蔵で 3 日間保存可能です。 【シュガークラフト人形について】 ‧ シュガークラフト人形はケーキ購入時のみ追加購入可能で、単品販売はしておりません。 ‧ シュガークラフト人形はペットの見た目や毛色に合わせてカスタム製作します。当店のシュガークラフト人形は Q 版（デフォルメされた可愛い）スタイルです。 ‧ シュガークラフト人形はフォンダン（砂糖）で作られており、大量の砂糖で構成されているため、ペットに与えることは推奨しません。 ‧ シュガークラフト人形を受け取ったら、まず室温で温めてください。その際、湿気でベタつくことがありますが、しばらくすると徐々に乾燥します。 ‧ 保存方法：シュガークラフト人形が乾燥した後、乾燥した冷暗所で保存してください。 【配送関連】 ‧ ヤマト運輸のクール冷凍便を利用し、送料 160 円をご負担いただきます。 ‧ 離島地域（澎湖、金門、馬祖、緑島）への配送をご希望の場合は別途お知らせください。離島地域への送料は本島とは異なります。 ‧ 以下の地域へは荷物の集荷・配送サービスを提供していません：澎湖県馬公市（虎井島、桶盤島）、望安郷、七美郷、白沙郷（大倉嶼、員貝嶼）、金門県烈嶼（大胆島、二胆島）、烏坵郷、台東県蘭嶼郷、釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島。 ‧ ケーキの宅配には一定のリスクが伴います。衝突防止対策には最大限の努力を払いますが、輸送過程で避けられない要因もございます。位置ずれ、クッキーの破損、絞り出しの軽微な損傷、デコレーションケーキの顔の細部（鼻や耳の破損など）の脱落については補償範囲外となります。リスクはご自身でご負担ください。 ‧ 出荷前には必ず写真を撮って記録します。ケーキを受け取ったらすぐに箱を開けて、「ひどい破損で形が崩れていないか」および「温度管理不備による腐敗がないか」をご確認ください。問題があった場合は写真を撮り、速やかに当店にご連絡ください。その後の処理を進めます。 ‧ 到着に関するご質問で、ドライバーに特に伝えたい事項がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。宅配伝票に記載してドライバーに伝えます。 ‧ 宅配の繁忙期（旧正月、端午節、中秋節、独身の日など）は荷物量が多いため、ヤマト運輸は翌日配送を保証できません。お早めにご予約いただき、誕生日より 2～3 日前に到着するよう手配し、誕生日を逃さないようにしてください。遅延した場合の補償は致しかねます。 ‧ 祝祭日期間は宅配便の物流量が多く、配送品質が不安定になりがちです。繁忙期を避けて早めに到着するよう手配することをおすすめします。宅配便が告知する繁忙期に到着したケーキに破損があった場合、補償範囲外となりますので、ご注文前に熟慮ください。 ‧ 宅配便は到着日を指定できますが、以下の状況により遅延が発生した場合、補償範囲外となります：1.宅配会社の内部問題（荷物量の急増によるドライバー不足、仕分けミスなど）に起因する遅延。2.配送過程での突発的な状況（受取人との連絡が取れない、到着先が無人などの個人的な要因）に起因する遅延。3.不可避な要因（台風、豪雨などの天災）に起因する遅延。 ‧ ケーキを 2 個以上ご注文で、異なる住所へ配送する場合は、別途 2 件の注文として手配してください。 【到着日に関する推奨事項と規定】 ‧ 誕生日より 1～2 日前の到着を強くおすすめします。予定到着日当日の配送中に予期せぬ要因で遅延した場合でも、余裕があるためです。 ‧ 遠隔地（例えば、民宿、ホテル、レストランなど）へのお祝いケーキの配送は、事前に目的地へ送付し、施設の責任者に適切に保管してもらうよう手配してください。当日未着となる状況を避けるためです。 ‧ ケーキが指定された日時までに到着しないことが判明した場合は、当日 16:00 までにヤマト運輸のカスタマーサービスまたは当店にご連絡ください。状況を確認し、問題を解決するお手伝いをいたします。当日のヤマト運輸営業所が終了した後では、すぐに処理できないため、営業開始まで待つことになります。時間を過ぎた場合は責任を負いかねます。 ‧ 到着時に電話連絡が必要な受取人様がいらっしゃる場合は、必ず当店にお知らせください。ドライバーへの特記事項として記載し、受取先が無人であるためにドライバーが立ち去るという事態を避けるためです。 ‧ 到着日に受取人がいるか不明な場合、またはドライバーからの電話に出られるか不明な受取人様は、ご自身で到着地の営業所にて、営業時間内に直接荷物を受け取ることも可能です。ご希望の場合は事前にお知らせください。 ‧ お急ぎの注文（ご注文日から最も早く手配可能な到着日が誕生日当日である場合など）で、上記の【配送関連】および【到着日に関する推奨事項と規定】に記載されている規定により予定通りに配送されなかった場合、当店の補償責任範囲外となります。 【荷物の配送状況確認と到着情報変更】 ‧ 荷物の発送後、ヤマト運輸の追跡番号をメールでお送りします。配送状況を確認したい場合は、到着日当日にヤマト運輸のカスタマーサービスに電話して追跡番号を伝えてください。カスタマーサービスの受付時間（09:00 - 18:00）。ヤマト運輸の公式サイトでも配送状況を確認できます。 ‧ 荷物発送後、受取人に関する情報変更が必要な場合は、ヤマト運輸のカスタマーサービスに電話して追跡番号を伝え、変更を依頼してください。 ※ご注文いただいた時点で、本注文説明に関する規定にご同意いただいたものとみなします。 Instagram🦴family.mao FB🐶@family.mao