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返品・交換のお知らせ
商品についてご不明な点がございましたら、必ず購入前にデザイナーに確認してください。そうすることで、商品到着後の返品や交換を防ぐことができます。
返金請求は商品を受け取った翌日から7日以内に申請してください。
申請期限を過ぎたり、Pinkoi返品ポリシー上返品できない商品について、デザイナーには返品を承認しない権利があります。あらかじめデザイナーと相談し、同意をもらった上で返金請求を申請してください。
下記の商品は購入者都合での返金請求の対象外となり、デザイナーはその旨を明記するものとします。
  • カスタムメイド商品
  • 衛生面から開封により再度の利用が困難な商品
返金の流れ
  • デザイナーは返金請求が届いてから3営業日以内に購入者に連絡します。
  • デザイナーが商品の返送を承認してから3営業日以内に、商品をデザイナーに返送してください。商品を発送の際はご利用の配送会社と追跡番号をサイト内メッセージでデザイナーにお知らせください。
  • デザイナーは返品が届いてから3営業日以内に、商品の状況を確認し返金手続を行います。
ショップが商品交換に対応しております。
  • 商品交換をご希望の場合、商品を受け取った翌日から7日以内にサイト内メッセージでデザイナーに連絡してくだい。
  • 商品交換が可能かどうかは商品特性や在庫によってデザイナーが判断します。まずはサイト内メッセージでデザイナーに相談してください。
  • デザイナーが商品交換を承認した場合、承認してから30日以内に商品を返送してください。
  • デザイナーは、返品を受け取ってから7営業日以内に商品の状況を確認し、代替品を発送します。