EverSimple

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返品・交換のお知らせ

商品について不明な点がある場合は、必ずご購入前にご確認ください。事前にご確認いただくことで、商品到着後の返品・交換に関するトラブルを防ぐことができます。

なお、商品の販売責任はPinkoiが負っており、返品・返金に関する対応もPinkoiが責任を持って行います。

返金請求は商品を受け取った翌日から7日以内に申請してください。

申請期限を過ぎた場合や、Pinkoiの返品ポリシー上で返品対象外の商品については、事前にPinkoiカスタマーサポートまでご相談ください。

下記の商品は購入者都合での返金請求の対象外となり、デザイナーはその旨を明記するものとします。

カスタムメイド商品
衛生面から開封により再度の利用が困難な商品

返金の流れ

返金申請を受領後、状況確認のうえ、2営業日以内に対応いたします。

返金申請が承認された場合は、3営業日以内に商品をご返送ください。その際、ご利用の配送会社名と追跡番号を、サイト内メッセージまたはメールにて、デザイナーまたはPinkoiカスタマーサポートまでお知らせください。

デザイナーが返品を確認後、Pinkoiより3営業日以内に返金処理を行います。

ショップが商品交換に対応しております。

商品交換をご希望の場合、商品を受け取った翌日から7日以内にご連絡ください。
交換の可否は、商品の特性や在庫状況により異なります。サイト内メッセージまたはメールにて、デザイナーまたはPinkoiカスタマーサポートまでご相談ください。

商品交換が承認された場合、承認日から3日以内に商品を返送してください。

返品を受領後、3営業日以内に商品の状態を確認し、代替品を発送いたします。