Brand SUNAE is a cute and fluffy store that does not change its taste. Taste does not change easily! Do you, too? Let's share a cute and fluffy heart!

返品・交換のお知らせ

商品についてご不明な点がございましたら、必ず購入前にデザイナーに確認してください。そうすることで、商品到着後の返品や交換を防ぐことができます。

返金請求は商品を受け取った翌日から7日以内に申請してください。

申請期限を過ぎたり、Pinkoi返品ポリシー上返品できない商品について、デザイナーには返品を承認しない権利があります。あらかじめデザイナーと相談し、同意をもらった上で返金請求を申請してください。

下記の商品は購入者都合での返金請求の対象外となり、デザイナーはその旨を明記するものとします。

カスタムメイド商品
衛生面から開封により再度の利用が困難な商品

返金の流れ

デザイナーは返金請求が届いてから3営業日以内に購入者に連絡します。

デザイナーが商品の返送を承認してから2営業日以内に、商品をデザイナーに返送してください。商品を発送の際はご利用の配送会社と追跡番号をサイト内メッセージでデザイナーにお知らせください。

デザイナーは返品が届いてから3営業日以内に、商品の状況を確認し返金手続を行います。

ショップが商品交換に対応しておりません。

商品についてご不明な点がございましたら、サイト内メッセージでデザイナーにお問い合わせください。