商品についてご不明な点がございましたら、必ず購入前にデザイナーに確認してください。そうすることで、商品到着後の返品や交換を防ぐことができます。
返金請求は商品を受け取った翌日から7日以内に申請してください。
申請期限を過ぎたり、Pinkoi返品ポリシー上返品できない商品について、デザイナーには返品を承認しない権利があります。あらかじめデザイナーと相談し、同意をもらった上で返金請求を申請してください。
下記の商品は購入者都合での返金請求の対象外となり、デザイナーはその旨を明記するものとします。
- カスタムメイド商品
- 衛生面から開封により再度の利用が困難な商品
- デザイナーは返金請求が届いてから3営業日以内に購入者に連絡します。
- デザイナーが商品の返送を承認してから2営業日以内に、商品をデザイナーに返送してください。商品を発送の際はご利用の配送会社と追跡番号をサイト内メッセージでデザイナーにお知らせください。
- デザイナーは返品が届いてから3営業日以内に、商品の状況を確認し返金手続を行います。
- 商品についてご不明な点がございましたら、サイト内メッセージでデザイナーにお問い合わせください。