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The busy pace of life and the era when machines replace human labor. We hope to create unique products through purely handmade products, and at the same time let everyone feel the warmth of the products.

返品・交換のお知らせ

商品についてご不明な点がございましたら、必ず購入前にデザイナーに確認してください。そうすることで、商品到着後の返品や交換を防ぐことができます。

返金請求は商品を受け取った翌日から7日以内に申請してください。

申請期限を過ぎたり、Pinkoi返品ポリシー上返品できない商品について、デザイナーには返品を承認しない権利があります。あらかじめデザイナーと相談し、同意をもらった上で返金請求を申請してください。

下記の商品は購入者都合での返金請求の対象外となり、デザイナーはその旨を明記するものとします。

カスタムメイド商品
衛生面から開封により再度の利用が困難な商品

返金の流れ

デザイナーは返金請求が届いてから2営業日以内に購入者に連絡します。

デザイナーが商品の返送を承認してから3営業日以内に、商品をデザイナーに返送してください。商品を発送の際はご利用の配送会社と追跡番号をサイト内メッセージでデザイナーにお知らせください。

デザイナーは返品が届いてから2営業日以内に、商品の状況を確認し返金手続を行います。

ショップが商品交換に対応しておりません。

商品についてご不明な点がございましたら、サイト内メッセージでデザイナーにお問い合わせください。