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TEA FARMERS SINCE 1869
WILLIAMSON TEA ARE KENYAN TEA FARMERS GROWING SOME OF THE MOST SUSTAINABLE, HIGH QUALITY, LIQUORING TEAS IN THE WORLD. THIS IS TEA AS IT’S MEANT TO BE.

返品・交換のお知らせ

商品についてご不明な点がございましたら、必ず購入前にデザイナーに確認してください。そうすることで、商品到着後の返品や交換を防ぐことができます。

返金請求は商品を受け取った翌日から7日以内に申請してください。

申請期限を過ぎたり、Pinkoi返品ポリシー上返品できない商品について、デザイナーには返品を承認しない権利があります。あらかじめデザイナーと相談し、同意をもらった上で返金請求を申請してください。

下記の商品は購入者都合での返金請求の対象外となり、デザイナーはその旨を明記するものとします。

カスタムメイド商品
衛生面から開封により再度の利用が困難な商品

返金の流れ

デザイナーは返金請求が届いてから3営業日以内に購入者に連絡します。

デザイナーが商品の返送を承認してから3営業日以内に、商品をデザイナーに返送してください。商品を発送の際はご利用の配送会社と追跡番号をサイト内メッセージでデザイナーにお知らせください。

デザイナーは返品が届いてから3営業日以内に、商品の状況を確認し返金手続を行います。

ショップが商品交換に対応しております。

商品交換をご希望の場合、商品を受け取った翌日から7日以内にサイト内メッセージでデザイナーに連絡してくだい。
商品交換が可能かどうかは商品特性や在庫によってデザイナーが判断します。まずはサイト内メッセージでデザイナーに相談してください。

デザイナーが商品交換を承認した場合、承認してから7日以内に商品を返送してください。

デザイナーは、返品を受け取ってから5営業日以内に商品の状況を確認し、代替品を発送します。