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【返品・交換ポリシー】
お客様とペットの皆様の安全および衛生品質を確保するため、ご購入前に以下の返品・交換に関する説明をよくお読みください。
一、7 日間鑑賞期間について
- 消費者保護法に基づき、商品到着後 7 日間の鑑賞期間（祝祭日を含む）が適用されます。
- 鑑賞期間は、商品がお客様のニーズに合っているかを確認するためのものであり、お試し期間ではありません。
- 返品される商品は、完全な未使用状態を保ち、完全なパッケージ、タグ、アクセサリー、および贈答品が含まれている必要があります。
二、返品・交換をお受けできない場合
- 商品が使用済み、洗濯済み、または毛髪、匂いなどの使用痕跡がある場合。
- 個人的な理由により商品が損傷した場合。
- パッケージが不完全、またはアクセサリー、贈答品が不足している場合。
- オーダーメイド商品、または特別に記載された限定商品の場合。
（ペット用品は直接肌に触れる商品であり、衛生安全を確保するため、一度開封・使用された後の返品・交換はできません。）
三、不良品および誤配送について
- 商品に不良があった場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後 48 時間以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、写真をご提供ください。確認後、速やかに交換または返金のお手伝いをさせていただきます。
四、返品プロセス
1.カスタマーサービスに連絡し、返品を申請します。
2.返品情報を確認します。
3.商品を適切に梱包してご返送ください。
4.検品確認後、返金手続きを行います。
5.返金は、商品の確認が完了した後、元の支払い方法に従って行われます。
